质量品牌 - 海口美兰机场荣获ASQ“2024年度亚太区最佳机场”大奖
优化服务链条
提高
出行
效率
3月10日起，美兰机场T2运营的国内客运航班截载时间由航班计划起飞前40分钟调整至35分钟，至此美兰机场双航站楼所有国内客运航班截载时间均调整至计划起飞前35分钟，让旅客出行更高效。
2024年，美兰机场打通旅客服务链条，创新推出“接力式”服务，提升机场与陆侧高铁、公共交通的协同联动效率，实现航站楼内值机、问讯柜台和安检通道资源提前开放，2024年累计保障旅客11.88万人次。
（“接力式”服务）
美兰机场还推出“守护夕阳，温馨出行”“无碍出行，有爱陪伴”“首乘无忧”“你的童伴”等十余项服务创新产品，累计惠及旅客3.7万余人。并配套优化“晚到管家”专属服务，为晚到旅客提供快速值机、安检过检服务，2024年累计保障晚到旅客1.12万人次。
“晚到管家”
“首乘无忧”
“你的童伴”
“守护夕阳，温馨出行”
科技手段赋能
提高
服务
质量
美兰机场通过智慧化改造，在T2行李提取厅打造了4套智慧衣帽间，配备天气提示与穿衣建议功能，方便旅客根据海南气候调整着装。在T1行李提取厅升级打造8间海洋主题更衣室，让旅客一下飞机就能感受到海岛风情。
（智慧衣帽间）
完善基础设施
增强
便民
力度
美兰机场还推出“航空、航天、自然、海洋”四大主题儿童娱乐区，打造6间温馨母婴室，并在登机口投放了4台VR体感机供旅客免费体验。
（母婴室）
还设置4个特色旅客座椅休息区，让休闲和办公不再“两难”。设置免费过夜旅客休息区，配置屏风、可调节躺椅，其中西侧过夜区设有24小时机场阅读公益空间，进一步优化旅客休憩体验。
（特色旅客座椅休息区）
（免费过夜旅客休息区）
（24小时机场阅读公益空间）
编辑：张乐
责编：黄丹
监制：潘勇
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