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2025年3月10日起，美兰机场国内航班截载时间全面缩短为航班计划起飞前35分钟，旅客出行更加从容，这是美兰机场坚持“以人为本、以旅客为中心”服务原则的一个成果缩影。

美兰机场始终以“有心”服务，解码旅客出行痛点。“航空、航天、自然、海洋”四大主题儿童娱乐区，分区合理、静谧舒适的6间母婴室，“接力式服务” “晚到管家服务” “空铁无缝换乘服务”，一系列聚焦旅客出行需求的真情服务产品，由点及面打造出五星服务产品矩阵，让旅客之盼成为旅客之赞。

2025年截至目前，美兰机场累计运营205条国内客运航线，国内航线网络覆盖所有省会城市、直辖市，累计运营32条国际及地区客运航线，覆盖中国香港、中国澳门、首尔、东京、大阪、乌兰巴托、曼谷、新加坡、吉隆坡、万象、悉尼、墨尔本、奥克兰、莫斯科、西雅图等地，后续还将开通海口=伦敦、海口=雅加达等国际航线，让海内外游客往来海南更加便捷。

美兰机场在T2内增设货币兑换柜台、Wi-Fi取号机、境外来宾支付服务体验区、三大电信运营商服务专区等服务设施设备，打造“境外来宾一站式服务中心”，精益求精的“操心”举措让旅客出行更加顺畅。

美兰机场还打造了4间配备天气提示与穿衣建议功能的智慧衣帽间、升级推出8间全新更衣室以及14间淋浴间，让旅客畅享“清爽体验”。

为应对雷雨、低云低能见度、大雾等不良天气影响，美兰机场探索建立了运行协调管理委员会协同会商机制，优化升级“低能见度起飞”和“非全跑道起飞”程序，实施“就近跑道起飞”原则，并通过改航绕飞、时隙交互、临界航班抢抓等措施进一步提升航班正常性水平，有效保障旅客安全顺畅出行。

经统计，美兰机场2024年全年航班放行正常率为91.84%，平均出港地面滑行时间连续三年在全国21家多跑道机场中稳居第一。

2024年以来，美兰机场先后制定下发《供应商管理办法》《采购类评审专家库管理办法》《采购风险防控办法》等9个采购管理制度，从供应商管理、评标专家管理、采购计划管理等多个维度严格管控服务采购风险，并创新推出《廉洁风险TOP10业务全流程风险管控图》，不断厚植清廉美兰文化氛围，确保服务项目符合行业标准。

美兰机场将不断推进服务创新与变革，逐步构建通达全球的航线网络布局，加快建设面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽，同时发挥与新加坡樟宜机场合资成立的中新（海南）空港商业管理有限公司平台优势，引入更多国际优质商业资源，全力打造一站式商业消费中心，为海南加快国际旅游消费中心建设贡献力量。